お問い合わせ

注意事項

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  • お問い合わせ対応日時について

  土日祝日・年末年始を除く平日10:00～18:00です。
  回答まで最大で１週間程度お時間をいただく場合や、内容により回答できないことがございます。あらかじめご了承ください。

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  • 問い合わせの返信がこない場合は

  お問い合わせへの返信は、ニフティポイントクラブに登録されているメールアドレス宛にお送りします。

  • 迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がありますので、迷惑メールフォルダをご確認ください。
  • 迷惑メール対策などをされている場合、メールが正しく届かないことがございます。
    「@imi.ne.jp」のドメインを受信できるよう、設定のご確認をお願いいたします。

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  • 電話でのお問い合わせについて

  ニフティポイントクラブでは、ご本人確認が取れないため、お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。問い合わせフォームよりご連絡ください。

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  • 広告（キャンペーン）について
  • ポイント付与の対象になるか、など、ご不明点がある場合は、お申込前にご連絡ください。
    お申込後にお問い合わせいただいた場合、ポイントが付与できないことがございます。
  • 参加した広告が「履歴ページに反映されない」、「NGとなった理由」などをお問い合わせいただく場合は、ニフティポイントクラブから広告主へ確認を行います。
    その際、お申し込みを証明できるもの・獲得条件を満たしたことがわかるもの(※)などのメール全文をコピーして貼り付け、又はファイルを添付してください。
    ご提示いただけない場合、調査やご返信ができません。

    ※例
    【獲得条件：カード発行】申込み完了メール＋カード発行完了メール
    【獲得条件：商品購入】申込（購入）完了メール＋入金確認メールまたは領収書
    【獲得条件：面談完了】申込完了メール＋面談完了したことがわかるもの（担当者の名刺など）
    【獲得条件：FX申し込み＋取引】申込完了メール＋口座開設完了メール+取引完了メール
    【獲得条件：資料請求】申込完了メール

    なお、調査や確認に1～3カ月程度かかる場合がございます。
  • お問い合わせの対応は、ポイント獲得条件を満たした日から1年以内のものとさせていただきます。
    1年以上経過してしまった場合、調査いたしかねますのでご不明な点がある場合は、早めのご連絡をお願いいたします。