よくある質問・お問い合わせ

• ポイント交換完了のメールがこない

  迷惑メール扱いとなる場合がありますので、迷惑メールフォルダなどもご確認ください。また、メールが遅れて届くこともありますので、しばらくお待ちください。

  ポイント交換状況は、通帳でもご確認いただけます。
  通帳のポイント交換履歴で、「発行済」「振込済」といった表示になっていれば、ポイント交換は完了しております。

  なお、ギフトコードが「発行済」となっている場合は、ポイント交換ページ下部にある「交換済のギフトコード」でご確認いただけます。

関連する質問

• ポイントが何に交換できるのか知りたい
• ほかの人（家族や友人）の口座やアカウントにポイント交換したい
• ポイント交換の手数料を知りたい
• 交換可能なポイント数を知りたい
• ギフトコード・他社ポイントの交換上限について
• ポイント交換に伴う審査・確認について
• ポイント交換の申し込みをした後、確認メールがこない
• ポイント交換を修正・キャンセルをしたい
• ポイント交換がキャンセルになった
• SMS認証とは