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よくある質問・お問い合わせ

  • ポイント交換完了のメールが届かない

    迷惑メール扱いとなる場合がありますので、迷惑メールフォルダなどもご確認ください。また、メールが遅れて届くこともありますので、しばらくお待ちください。

    ポイント交換状況は、通帳でもご確認いただけます。
    通帳のポイント交換履歴で、「発行済」「振込済」といった表示になっていれば、ポイント交換は完了しておりますので、ご安心ください。

    なお、ギフトコードの場合、通帳のポイント交換履歴の表示が「発行済」になっていれば、ポイント交換ページ下部にある「交換済のギフトコード」でご確認いただけます。

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