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よくある質問・お問い合わせ

  • ポイント交換の申込後に「受付完了」のメールが届かない

    迷惑メール扱いとなる場合がありますので、迷惑メールフォルダなどもご確認ください。また、メールが遅れて届くこともありますので、しばらくお待ちください。

    ポイント交換状況は、通帳でもご確認いただけます。
    通帳のポイント交換履歴で、受付完了といった表示になっていれば、ポイント交換の申し込みは正常に完了しておりますので、ご安心ください。

    なお、ポイント交換後、24時間以上経っても通帳に受付完了の表示が出ない場合は、こちらからお問い合わせください。ポイント交換のお申込状況を確認いたします。

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